Stakeholder adalah perorangan atau kelompok yang memiliki keterkaitan terhadap hasil dari suatu proses perencanaan atau kebijakan/kegiatan tertentu.
Stakholder Utama dalam CSR: Pemerintah dan Perusahaan
Menurut Utama (2010), bahwa tanggung sosial jawab perusahaan tidak hanya terhadap pemiliknya atau pemegang saham saja tetapi juga terhadap para stakeholders yang terkait dan/atau terkena dampak dari keberadaan perusahaan. Dalam menetapkan dan menjalankan strategi bisnisnya, perusahaan yang menjalankan CSR akan memperhatikan dampaknya terhadap kondisi sosial dan lingkungan, dan berupaya agar memberikan dampak positif. Utama (2010) menyatakan bahwa pemerintah beserta segenap jajarannya perlu memahami konteks CSR, karena ada keterpaduan dengan program pemerintah. Bukan tidak mungkin bila pemahaman terhadap konsep ini tidak sejajar, maka kebijakan yang dikeluarkan oleh pemerintah tidak akan pernah sejalan dengan kebijakan dunia usaha.
Perlunya pemerintah duduk bersama dengan pelaku usaha, untuk mengkomunikasikan apa yang dibutuhkan masyarakat secara bersama, memberikan gambaran rencana kerja pemerintah yang terkait dengan kepentingan publik. Dengan demikian ada komunikasi dua arah, sehingga kemungkinan adanya kerjasama antara pemerintah dengan perusahaan menjadi terbuka semakin lebar, sehingga tidak terjadi overlapping program antara pemerintah dan perusahaan.
Businesses have different types of internal and external stakeholders, with different interests and priorities. Sometimes these interests can conflict.Pengelolaan stakeholder merupakan sebuah rangkaian aktivitas yang dilakukan untuk menciptakan peluang melalui dialog antara perusahaan dan satu atau lebih stakeholder sebagai pegangan untuk meraih informasi dasar sebagai landasan pengambilan keputusan manajemen. Stakeholder engagement yang dilakukan oleh perusahaan/organisasi dalam rangka memperoleh pengakuan dan mempertahankan hubungan komunikasi diantara stakeholder (internal & eksternal) yang mempengaruhi kegiatan operasional perusahaan, diantaranya adalah Pegawai, Pemasok (suppliers), Pelanggan (customer), Komunitas, Pemerintah, Mass Media, Kelompok Penekan (LSM), dan lainnya. Pelibatan pemangku kepentingan (Stakeholder Engagement) adalah proses dimana organisasi melibatkan orang-orang yang mungkin akan terpengaruh oleh keputusan manajemen yang dapat membuat atau dapat mempengaruhi pelaksanaan keputusan baik yang bersifat mendukung atau menentang keputusan yang berdampak luas terhadap operasi bisnis perusahaan baik yang bersifat jangka pendek maupun jangka panjang. Stakeholder management plan merupakan rencana untuk mengidentifikasi stakeholder yang ada dalam proyek dan cara cara yang dilakukan untuk membuat stakeholder berjalan sesuai ranah kerjanya. Dalam stakeholder management plan alur komunikasi dijelaskan secara runtut, stakeholder mana saja yang harus informasi terbaru dalam pengerjaan proyek dan stakeholder mana yang tidak diberi informasi pun kerjanya masih berjalan dengan maksimal dengan catatan diberi informasi sesuai ranah kerjanya. Terdapat dua strategi untuk menjaga hubungan dengan stakeholder kedua strategi tersebut adalah Strategi Manage Closely diperuntukkan untuk stakeholder yang memiliki tingkat influence dan power yang tinggi terhadap keberlangsungan proyek. Strategi Keep Informed diperuntukkan untuk stakeholder yang memiliki tingkat influence tinggi dan tingkat power yang rendah terhadap keberlangsungan proyek. Dalam strategi ini, pihak-pihak yang terkait tidak terlalu diutamakan dibandingkan dengan stakeholder-stakeholder yang berada dalam kategori manage closely. Dalam strategi ini pihak pengembang hanya perlu mengabarkan hal-hal atau perubahan-perubahan penting yang terkait terhadap proyek yang sedang berlangsung.
